Privacidade & Exclusão de Conta

1. Introdução

Bem-vindo(a) ao Velmo Black. Esta Política de Privacidade foi criada para reafirmar o nosso compromisso com a segurança, privacidade e transparência no tratamento dos seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

O Velmo Black é um aplicativo gamificado de saúde e bem-estar projetado para conduzir você por um desafio de 21 dias, oferecendo treinos, cardápios, comunidade e recompensas. Para que possamos entregar essa experiência de forma personalizada e eficiente, precisamos coletar e processar algumas informações suas.

Ao se cadastrar e utilizar o Velmo Black, você concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura atenta.

2. Quais dados coletamos

Para fornecer os nossos serviços, coletamos os seguintes dados durante o seu cadastro, onboarding e uso diário do aplicativo:

• Dados de Conta: Nome completo, endereço de e-mail e senha.
• Dados de Saúde e Biometria: Idade, gênero, peso, altura, medida da cintura e nível de atividade física.
• Perfil Financeiro: Informações sobre a sua "realidade financeira" atual.
• Dados Gerados pelo Usuário (UGC) e Progresso: Registro diário de refeições concluídas, treinos realizados, consumo de água e evolução de peso.
• Interações na Comunidade: Textos, upload de fotos/imagens, curtidas (likes) e comentários realizados dentro do fórum/comunidade interna do aplicativo.

3. Como utilizamos os seus dados

Os dados coletados são tratados sob bases legais rigorosas (como consentimento, execução de contrato e legítimo interesse) e possuem finalidades específicas:

• Fornecimento do Serviço Base: Utilizar seus dados de conta para autenticação e seus dados biométricos para realizar cálculos técnicos, como a sua Taxa Metabólica Basal (TMB).
• Geração Inteligente de Cardápios (IA): Seus dados biométricos e de progresso são utilizados para alimentar nosso sistema de Inteligência Artificial, gerando cardápios diários personalizados para o seu metabolismo e objetivos.
• Gamificação e Ranqueamento: Avaliar seu progresso para gerar o seu "Metabolic Score", distribuir "VelmoPoints", conceder Badges e posicioná-lo no Ranking (Leaderboard).
• Personalização Comercial: O seu perfil financeiro é utilizado estritamente para adaptar as sugestões de compras e produtos dentro da aba de loja, de forma a respeitar a sua realidade.
• Comunicação: Envio de notificações push relevantes sobre seu desafio, treinos do dia e interações sociais.

4. Compartilhamento com terceiros

O Velmo Black não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com parceiros tecnológicos contratados para viabilizar o funcionamento seguro do aplicativo, nas seguintes categorias:

• Infraestrutura e Armazenamento: Seus dados ficam armazenados de forma criptografada em servidores em nuvem gerenciados por nossos parceiros de infraestrutura.
• Inteligência Artificial: Dados biométricos são processados de forma anônima por sistemas de IA para a geração de conteúdo personalizado. Seu nome e e-mail não são compartilhados nesse processo.
• Notificações: Utilizamos serviços especializados exclusivamente para o envio de notificações push ao seu dispositivo.
• Conteúdo em Vídeo: Os treinos e conteúdos em vídeo disponíveis no aplicativo são hospedados e reproduzidos por plataformas de streaming parceiras.

5. Armazenamento e Segurança

• Servidores em Nuvem: As informações de conta, saúde, comunidade e progresso são armazenadas nos servidores gerenciados pelo Supabase, com protocolos modernos de criptografia.
• Armazenamento Local Seguro: Armazenamos dados essenciais no seu dispositivo móvel utilizando os recursos nativos de segurança do sistema operacional (AsyncStorage e SecureStore).
• Medidas de Segurança: Implementamos controles rigorosos de acesso e segurança da informação para mitigar riscos de vazamentos, perdas ou alterações indevidas.

6. Visibilidade na Comunidade

O Velmo Black possui um forte componente social que depende da interação entre os usuários. Ao utilizar essas funcionalidades, você deve estar ciente de que:

• Comunidade: Qualquer postagem feita por você, bem como seus comentários e curtidas, ficarão visíveis para os demais usuários cadastrados no aplicativo.
• Ranking (Leaderboard): Por ser um desafio gamificado, o seu Nome e a sua respectiva pontuação são exibidos publicamente no Ranking para os outros participantes do desafio.

7. Direitos do Titular (LGPD)

Você é o dono dos seus dados. Nos termos do artigo 18 da LGPD, o Velmo Black garante a você o exercício dos seguintes direitos a qualquer momento:

• Acesso e Confirmação: O direito de saber quais dados temos sobre você e de acessar essas informações.
• Correção: O direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão e Esquecimento: O direito fundamental de solicitar a exclusão total de sua conta. Você pode exercer este direito através do formulário abaixo.
• Revogação de Consentimento: Caso o tratamento dependa de consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
• Portabilidade: O direito de solicitar os seus dados em um formato estruturado para portabilidade.

8. Contato para dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados são tratados, ou deseje exercer os seus direitos, entre em contato com a nossa equipe e o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal oficial de suporte (Suporte via WhatsApp).

O que será excluído

• Dados de Conta: Nome, e-mail, senha e identificadores de autenticação.
• Dados de Saúde: Idade, gênero, peso, altura, cintura, nível de atividade e histórico biométrico.
• Progresso e Atividade: Registros de refeições, treinos, consumo de água, conquistas, badges, VelmoPoints e posição no Ranking.
• Conteúdo na Comunidade: Postagens, comentários, curtidas e fotos enviadas.
• Perfil Financeiro: Informações fornecidas durante o onboarding.

Importante saber

• A exclusão é definitiva e irreversível. Após o processamento, não será possível recuperar seu progresso, conquistas ou histórico.
• O prazo de processamento é de até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD.
• Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal (ex: registros fiscais), mas desvinculados do seu perfil pessoal.
• Use o mesmo e-mail cadastrado no aplicativo para que possamos identificar a conta correta.

Formulário de solicitação

Precisa de ajuda?

Se preferir, você também pode solicitar a exclusão diretamente pelo nosso canal oficial de suporte via WhatsApp.